咨询邮箱
当您通过联系通道提交咨询或资料调取申请时，我们保存您填写的邮箱地址、信件正文以及回复链路中的往来记录。该信息仅在您主动发送时产生，用于一对一沟通。
DATA & PRIVACY
数据与隐私
皇冠官方中文站（Crown Access）作为皇冠CROWN测试版的官方资料中心，以“最小必要、加密传输、用户可控”三项准则管理您的数据。本页面完整交代皇冠中文站内容中心的数据收集、使用、共享与您的管理权限。
DATA STREAM / CURRENT
本政策适用于 crownportal.com.cn 全域，覆盖资料库检索、界面快照浏览、电脑端皇冠会员导航与本地化支持服务。
01
我们收集的信息
本站不设置强制注册，您可以匿名浏览大部分公开内容。仅在以下两种主动场景中，系统会产生数据记录：
下载行为日志
当您检索历史版本、浏览界面快照或使用电脑端皇冠会员导航时，系统记录检索关键词、条目编号与时间戳。我们借此分析资料库命中效率，持续优化检索表现。
NOT COLLECTED
我们不收集浏览历史、设备通讯录、实时地理位置、社交关系或任何与资料库服务无关的个人信息。网站不部署第三方广告追踪器，不跨站识别设备。
02
数据使用方式
数据仅在三类明确目的下被使用，每一类都可以通过联系通道随时申请终止。
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01
回复咨询与支持
咨询邮箱仅用于回复来信、发送资料调取结果、说明下载指引。我们不会使用该邮箱主动推送营销内容。
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02
改进资料检索服务
下载行为日志以聚合形态分析。例如，我们据此发现皇冠面板新用户首页的检索耗时约为 30 秒，并持续缩短匹配时间、优化结果排序。
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03
安全与合规义务
在发生异常访问、接口攻击或主管机构依法查询时，我们会在最小范围内使用日志数据完成风险核实与留存报告。
03
数据共享与保护
数据保护不是一句承诺，而是一套可复核的工程流程。资料库自 2018 年建立以来，累积超过 200 个版本档案与 1200 余张界面快照，全部置于同一套加密边界之内。
PROT-01
不共享、不出售
我们不会向任何第三方出售、出租或交换您的数据。仅在监管机构依据法定程序提出书面查询时，可能依法披露最小必要字段。
PROT-02
传输与存储加密
全站启用 TLS 加密传输；日志按密文存储于受控的国内服务器，加密密钥独立托管，与数据库物理分离。
PROT-03
访问权限控制
仅授权的资料库维护人员可访问原始日志，访问行为本身会被审计并留存 24 个月。该流程与资料库的每日自动同步、人工复核机制互相配合。
持续
咨询邮件保留周期
12
行为日志保留月数
24
安全审计留存月数
04
用户权利
无论您使用电脑端皇冠会员导航还是移动端面板，以下权利都适用于您的全部数据记录，且无需任何附加条件。
R1
删除权
您可以要求清除咨询邮箱记录与关联日志。我们将在收到请求后的 15 个工作日内完成删除，并向您回执确认。
R2
更正权
若您发现我们记录的邮箱或备注信息有误，可提交更正申请，我们将同步修正所有引用副本。
R3
撤回同意权
您可随时撤回对行为日志的使用授权。撤回后，新产生的日志仅保留必要安全字段，不再参与统计分析。
行使上述权利，请发送请求至客服邮箱：support@crownportal.com.cn，服务时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。
前往联系通道
05
Cookie 政策与配置存储
本站以极简的本地存储策略维持界面偏好，下面是全部使用场景。
用于保存当前设备的主题偏好、章节展开状态以及最近一次资料检索的关键词。字符量不超过 5KB，不包含任何可识别个人身份的信息。
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